情景再現(xiàn)： 你回訪某終端，整理好海報、貨架后，老板猶豫下喊住你：我這有個車主，由于沒有聽說過咱們的牌子，問我，出來質(zhì)量問題怎么辦？ 

情景分析： 1、對于新品牌潤滑油，人們一般是本能的拒絕，尤其是潤滑油，雖然價值不高，但影響很大； 2、你雖然向終端介紹“質(zhì)量承諾”，但終端還需要具體的處理流程； 3、終端來詢問，更可能是他自己擔憂，想搞明白；

解決要點： 1、再次強調(diào)“質(zhì)量承諾”的原則，讓客戶放心； 2、講解詳細的處理步驟，對賠償問題，更不能使用模糊字眼； 3、用公司的實力、工藝，讓客戶打消疑慮； 異議解答： 1、老板，只要是因為我們油品質(zhì)量問題造成的，直接的、間接的損失，我們都認損。直接的就是配件、引擎，間接的則包括誤工損失、檢測費用。為了讓大家放心，檢測機構(gòu)，可以選咱們這的質(zhì)監(jiān)局，只要報告出來，認定是我們的責任，我們在一周內(nèi)賠償完畢。

德齒潤滑油擁有專業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，研發(fā)設(shè)備和潤滑油調(diào)配工廠，本公司將以卓越的品質(zhì)和完善的服務(wù)體系與您邁向成功！ 潤滑油經(jīng)銷商免費咨詢電話 ： 400-677-6806。